Política de Privacidade
Esta Política de
Privacidade explica o uso das informações coletadas pela GILBERTO DA ROCHA
SILVA - ME., sociedade empresária inscrita no CNPJ/MF sob o nº
00.909.881/0001-68, com sede na Rua Mateus Caldas de Oliveira, nº 241, Alto dos Pinheiros, São João Nepomuceno, CEP
36680-000 e suas empresas subsidiárias ou afiliadas (designadas em conjunto,
“Ciainfotecnologia.com”).
Este documento é
parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Portal Ciainfotecnologia.com,
disponível em www.ciainfotecnologia.com.br/terms/. Caso haja
conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o
estabelecido no mais específico.
A Política de
Privacidade da Ciainfotecnologia.com foi elaborada para reafirmar o nosso
compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de
nossos Usuários e Internautas.
A presente política
abrange o tratamento que a Ciainfotecnologia.com dá as informações capazes de
identificar os Internautas, Usuários ou Clientes sejam as coletadas diretamente
neste Portal, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros
meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas à
Central de atendimento Ciainfotecnologia.com.
Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no
Portal Ciainfotecnologia.com, o usuário estará anuindo com os termos e
condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos
que possam aparecer nas páginas deste Portal, pertinentes a referida política.
1. Definições
1.1. Para fins de
interpretação do presente documento, os termos e expressões abaixo terão os
seguintes significados:
a.
Ciainfotecnologia.com: a empresa GILBERTO DA ROCHA SILVA ME, sociedade
empresária inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.909.881/0001-68, com sede na Rua
Mateus Caldas de Oliveira, nº 241, Alto dos Pinheiros, São João Nepomuceno, CEP
36680-000 e suas empresas subsidiárias ou afiliadas.
b.
Portal Ciainfotecnologia.com: portal de serviços na Internet destinado
ao comércio de bens e serviços pela Internet ou telefone, operado por meio do
domínio www.ciainfotecnologia.com.br, e do número de televendas (32) 3261-1837.
c.
Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o Portal Ciainfotecnologia.com;
d.
Usuários: todas as pessoas que se cadastram no Portal Ciainfotecnologia.com
e recebem uma Conta de Acesso individual e exclusiva, Clientes ou não.
e.
Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos ou serviços
oferecidos pelo Ciainfotecnologia.com ou por Terceiros Anunciantes.
f.
Conta de Acesso: credencial digital formada pela combinação de login e
senha, única e intransferível para cada Usuário do Portal Ciainfotecnologia.com,
que dá permissão ao Usuário ingressar na área restrita do Portal Ciainfotecnologia.com,
onde é possível verificar a situação dos pedidos, precisão dos dados cadastrais
e situação de solicitações de suporte.
g.
Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores do Marketplace da Ciainfotecnologia.com:
pessoas jurídicas que oferecem seus próprios produtos e serviços utilizando o
Portal Ciainfotecnologia.com, sendo responsáveis pelas características, o
preço, a entrega e as demais condições de sua oferta, sem interferência do Ciainfotecnologia.com.
h.
Informações pessoais: qualquer informação que possa ser usada para
identificar um indivíduo, incluindo, mas não se limitado ao seu nome,
qualificação pessoal, inscrição no CPF/MF ou CNPJ/MF, endereço físico ou de
e-mail, número de telefone, demais dados de contato, dados de cobranças, ou
quaisquer outros dados que possam ser suficientes para serem vinculados a essas
informações.
i.
Informações de acesso: qualquer informação que possa ser usada para
identificar o Internauta, sua solicitação e atividades na Internet, a interação
com um serviço, as mensagens enviadas ou divulgadas, o Endereço de Protocolo de
Internet ("IP") e horário de conexão, as URLs do site de origem e do
site que o usuário pode visitar em seguida, o tipo e o idioma do navegador, um
ou mais Cookies que possam identificar o seu navegador ou a sua conta,
informações gerais e específicas sobre o hardware do seu computador, telefone
móvel ou outro dispositivo, conexão à Internet, sistema operacional e número da
versão utilizada.
j.
Cookie: arquivo de texto enviado pelo servidor do Portal Ciainfotecnologia.com
para o computador do Internauta, com a finalidade de identificar o seu
computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas
visitadas ou links clicados. Um Cookie é atribuído individualmente a cada
computador; ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar
computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus,
trojans etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
k.
Criptografia: nome dado ao processo de codificação de informações. As
informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no
destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na
internet.
l.
Firewall: nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de
computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um
determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego
de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos
nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2. Objetivo da solicitação de
informações pessoais pelo Portal Ciainfotecnologia.com
2.1. Uma das
principais diretrizes do Ciainfotecnologia.com é o respeito pelo indivíduo.
Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais e informações de
acesso sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e
utilizando-as unicamente para:
a.
Realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos e serviços
prestados pelo Portal Ciainfotecnologia.com, incluindo os produtos e serviços
ofertados aos Terceiros Anunciantes, bem como a identificação do respectivo
destinatário;
b.
Cumprir obrigações legais de qualquer natureza;
c.
Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos nossos
Internautas e desenvolvimento de nossas campanhas;
d.
Manutenção de dados e ações de relacionamento com o Usuário, bem como a
melhoria contínua do serviço prestado pelo Portal Ciainfotecnologia.com;
e.
Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal Ciainfotecnologia.com;
f.
Melhoria da experiência do usuário no Portal Ciainfotecnologia.com, por
meio de ofertas específicas e direcionadas, além da prática de marketing
direcionado, de acordo com o seu perfil;
2.2. As informações
solicitadas aos Internautas são necessárias para melhorar e personalizar a
experiência de compra junto ao Portal Ciainfotecnologia.com. Essas informações
não serão utilizadas além das hipóteses previstas neste documento e qualquer
uso estará sempre vinculado com as diretrizes traçadas pela Ciainfotecnologia.com
nesta Política de Privacidade.
2.3. O Usuário
garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao Portal Ciainfotecnologia.com,
assumindo a correspondente responsabilidade pela sua inexatidão, bem como se
compromete a mantê-los devidamente atualizadas. O Portal Ciainfotecnologia.com
não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão
dos dados informados.
2.4. O Usuário que se
cadastrar no Portal Ciainfotecnologia.com utilizando dados falsos ou de
terceiros poderá incorrer nos crimes de falsidade ideológica, estelionato ou
outros delitos mais graves, podendo responder civil ou criminalmente por tal
conduta, nos termos da lei.
2.5. O Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração,
retificação e/ou exclusão de seus dados, bastando para tanto, utilizar sua
Conta de Acesso no Portal Ciainfotecnologia.com e/ou o Atendimento da Ciainfotecnologia.com.
3. Obtenção das informações pessoais
e informações de acesso
3.1. São coletadas
informações de acesso e pessoais, capazes de identificar os Internautas ou
perfis de Usuários, quando estes:
a.
Acessam o Portal Ciainfotecnologia.com;
b.
Interagem com as diversas ferramentas existentes no Portal Ciainfotecnologia.com,
fornecendo tais informações voluntariamente;
c.
Se cadastram no Portal Ciainfotecnologia.com;
d.
Quando efetuam o pagamento de seu pedido através do Portal Ciainfotecnologia.com;
e.
Ao entrarem em contato com o Portal Ciainfotecnologia.com pelo
Atendimento
3.2. O Ciainfotecnologia.com
recebe e armazena automaticamente em seus servidores informações de acesso dos
Internautas mediante a utilização de Cookies.
3.3. Os Cookies
permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a
navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de
acordo com o perfil de cada cliente. Os Cookies não armazenam nenhuma
informação pessoal, apenas contêm as informações de acesso. De todo modo, você
está livre para excluir o Cookie de seu computador quando desejar ou, ainda,
configurar seu navegador de internet para rejeitá-los ou excluí-los
automaticamente. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar
algumas funcionalidades do Portal Ciainfotecnologia.com
3.4. Todas as
informações de acesso e pessoais coletadas serão incorporados à base de dados
deste Portal, cabendo a Ciainfotecnologia.com o armazenamento e tratamento
destes dados.
3.5. O usuário
consente e concorda que a Ciainfotecnologia.com poderá, a seu exclusivo
critério, confirmar a exatidão dos dados pessoais informados pelo Usuário
consultando entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados de
proteção ao crédito.
3.5.1. Tal atitude,
contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão
e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a Ciainfotecnologia.com
poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender e/ou cancelar
o cadastro do Usuário, caso detecte qualquer inexatidão.
3.6. Outras
tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos
Internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos deste documento e as
opções de coleta e armazenamento e a legislação vigente.
3.7. O Usuário consente e concorda que a Ciainfotecnologia.com poderá
guardar as informações de acesso e pessoais dos Internautas para finalidades
traçadas na presente política, não podendo exceder o prazo limite de 05 (cinco)
anos contados do término da relação entre o Internauta e a Ciainfotecnologia.com,
sendo facultada a exclusão definitiva de tais informações por solicitação
expressa do Usuário ou liberalidade da Ciainfotecnologia.com, obedecidos os
limites estabelecidos por Lei.
4. Utilização das informações
coletadas
4.1. Sem prejuízo
das demais disposições descritas neste documento, o Internauta declara ter
ciência e concorda que a Ciainfotecnologia.com poderá utilizar as informações
coletadas para os seguintes propósitos gerais:
a.
Fornecer, manter, proteger, desenvolver e melhorar o Portal Ciainfotecnologia.com
e sua segurança;
b.
Enviar comunicados aos Usuários sobre ofertas, novidades ou novos serviços
próprios e de terceiros da Ciainfotecnologia.com;
c.
Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato
telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de
comunicação;
d.
Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação
do Usuário no Portal;
e.
Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos Usuários;
f.
Garantir a segurança dos Internautas;
g.
Responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
h.
Armazenar as preferências dos usuários;
i.
Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial
ou administrativo;
j.
Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de
relacionamento;
k.
Prestar todos os serviços ofertados em seu Portal, nas condições
previstas nos Termos e Condições de Uso do Portal Ciainfotecnologia.com.
4.2. A Ciainfotecnologia.com
poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de
acesso para prestação dos serviço de Marketplace da Ciainfotecnologia.com. Para
tanto, a Ciainfotecnologia.com compartilhará as informações de seus Usuários
com Terceiros Anunciantes na medida necessária para que estes terceiros possam
cumprir integralmente com suas obrigações decorrentes de Lei e dos Termos e
Condições de Uso do Marketplace.
4.3. O Usuário tem
ciência e concorda que para fins de prestação de serviços e entrega dos
produtos ofertados pela Ciainfotecnologia.com, é necessário a contratação de
terceiros, que terão acesso às informações e dados do Usuário exclusivamente
para os fins necessários.
4.4. A Ciainfotecnologia.com
poderá também compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações
de acesso dos Usuários para prestação dos serviços oferecidos pela Ciainfotecnologia.com
e outras empresas do grupo.
4.5. O Usuário tem
ciência e concorda, ainda, que a Ciainfotecnologia.com coletará e tratará os
dados fornecidos no Brasil, conforme legislação vigente, sendo possível que
estes dados possam ser compartilhados com as outras empresas do mesmo grupo
econômico da Ciainfotecnologia.com, incluindo empresas no exterior, inclusive
para fins de compra e entrega de produtos advindos da importação direta pelo
Usuário, bem como a prestação de serviços previstas nos Termos e Condições de
Uso do Portal Ciainfotecnologia.com.
4.6. A Ciainfotecnologia.com
também poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações
de acesso para cumprir qualquer lei, regulamentação, determinação judicial,
solicitação governamental, ou para detectar, impedir ou abordar de qualquer
forma questões técnicas, de fraude ou de segurança, proteger os direitos, as
propriedades ou a segurança da Ciainfotecnologia.com, Portal Ciainfotecnologia.com,
seus Usuários, Terceiros Anunciantes ou quaisquer terceiros.
4.6.1. Nesse sentido, a Ciainfotecnologia.com informa que está
legalmente obrigado a divulgar os dados cadastrais que informem qualificação
pessoal, filiação e endereço às autoridades administrativas legalmente
habilitadas, tais como os Delegados da Polícia Civil e o Ministério Público,
nos termos do artigo 10, § 3º, da Lei 12.965/14.
5. Da proteção e privacidade das
informações coletadas
5.1. A Ciainfotecnologia.com
fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e
informações de acesso armazenados em seus servidores, comprometendo-se a
utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais
dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas
e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre
observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum
sistema de segurança é absolutamente seguro, a Ciainfotecnologia.com se exime
de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes
de invasões no Portal Ciainfotecnologia.com, em seus servidores e demais falhas
relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Ciainfotecnologia.com.
5.2. Os
profissionais da Ciainfotecnologia.com têm conhecimento da presente Política de
Privacidade e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para
acessar as informações coletadas pela Ciainfotecnologia.com, sob pena de
sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
5.3. As empresas
parceiras e prestadores de serviços da Ciainfotecnologia.com tem ciência e
estão comprometidas em respeitar a proteção e privacidade de dados assegurados
nesta política, quando houver necessidade de compartilhamento destes dados, nos
termos desta política.
5.4. O Internauta
reconhece e concorda que o Portal Ciainfotecnologia.com pode disponibilizar
links para outros sites que, por sua vez, podem coletar informações
pessoalmente identificáveis do usuário. O Internauta reconhece e concorda que a
Ciainfotecnologia.com não é responsável pelas práticas de privacidade de outros
sites; e é recomendado ao Internauta ler atentamente as declarações de
privacidade de todo e qualquer site que colete informações pessoalmente
identificáveis. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações
coletadas e processadas pela Ciainfotecnologia.com.
5.5. A Ciainfotecnologia.com declara que respeita toda e qualquer
legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos usuários.
6. Procedimentos de segurança
6.1. A Ciainfotecnologia.com
emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações
pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas
devidamente autorizadas.
6.2. Para tanto, a Ciainfotecnologia.com
utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na
internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este
sistema possui validação da empresa Let’s Encrypt.
6.3. A cada acesso
do Internauta ao Portal Ciainfotecnologia.com, uma nova chave de encriptação é
criada entre o seu computador e o Portal Ciainfotecnologia.com,
impossibilitando que outras pessoas interceptem a comunicação através de
programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são
transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são
decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela Let’s Encrypt.
6.4. A Ciainfotecnologia.com
também trabalha com um firewall com o objetivo de impedir o acesso a seus
servidores por pessoas não autorizadas.
6.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de
informações poderá apresentar problemas caso o Internauta esteja utilizando uma
versão desatualizada do seu navegador de Internet. Isso quer dizer que o
Internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus
dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma
conexão segura com o nosso servidor.
7. Envio de comunicados e mensagens
publicitárias
7.1. A seu
exclusivo critério, a Ciainfotecnologia.com poderá enviar comunicados e
mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados no Portal Ciainfotecnologia.com,
ou Internautas em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios
de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.
7.2. Os
comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas
por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio
daquele tipo de mensagem por parte do Portal Ciainfotecnologia.com. O
cancelamento do envio também pode ser solicitado pela central de atendimento Ciainfotecnologia.com,
nos canais listados na cláusula 11 desta política.
7.2.1. A Ciainfotecnologia.com
se esforçará para atender a solicitação no menor tempo possível. No entanto,
tendo em vista o procedimento envolve atualização das bases de dados do Ciainfotecnologia.com
e de empresas terceiras, o Internauta compreende que a solicitação poderá
demorar alguns dias até ser concretizada.
7.3. O processo de
cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Internauta. Portanto Internautas
que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os
comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.
7.4. Os serviços de
envio de e-mails podem ser realizados pela Ciainfotecnologia.com ou por empresa
contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
7.5. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os
e-mails de cadastro do Portal Ciainfotecnologia.com para qualquer outro fim que
não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada Usuário e as
disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termos e
Condições de Uso do Portal Ciainfotecnologia.com.
8. Modificações desta Política de
Privacidade
8.1. A presente
Política de Privacidade está sujeita a constante melhoria e aprimoramento para
garantir mais transparência e segurança aos Internautas. Assim, a Ciainfotecnologia.com
se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o
presente documento. A nova Política de Privacidade entrará em vigor após 10
(dez) dias contados de sua publicação no Portal Ciainfotecnologia.com.
8.2. Ao continuar acessando o Portal Ciainfotecnologia.com após a
entrada em vigor das modificações, o Internauta automaticamente concorda e
aceita o teor das modificações realizadas. Portanto, entende que deve verificar
regularmente eventuais mudanças ao presente documento.
9. Lei aplicável
9.1. A presente Política de Privacidade é regida e interpretada segundo
as leis da República Federativa do Brasil.
10. Dúvidas
10.1. Caso tenha
qualquer dúvida em relação ao presente documento ou a Ciainfotecnologia.com,
favor entrar em contato com a central de atendimento Ciainfotecnologia.com:
a.
Pelo telefone (32) 3261-1837. O atendimento por esta modalidade está
disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
b.
Via formulário, acessando o Portal Ciainfotecnologia.com no endereço
eletrônico www.ciainfotecnologia.com.com.br, indo até ao rodapé , Central de
Atendimento e l, preenchendo os campos solicitados e clicando em enviar.
c.
Pelo e-mail ciainfotecnologia@ciainfotecnologia.com.br
10.2. Os Terceiros
Anunciantes possuem canais e horários de atendimento próprios, que são
divulgados em seus respectivos sites e Termos de Uso, fornecidos aos Usuários
antes da finalização da aquisição do produto ou serviço.
Última atualização deste documento: 28 de Abril de 2016